FAQ DOMANDE FREQUENTI
ORDINI
Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente dal sito scegliendo il prodotto, aggiungendolo al carrello e procedendo al pagamento. Una volta concluso l’ordine riceverai una email di conferma.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile e cercheremo di modificarlo o annullarlo.
SPEDIZIONI
In quanto tempo spedite?
Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti in 24/48 ore lavorative. I tempi possono variare in periodi di forte richiesta o se il negozio è temporaneamente chiuso per festività o giorni di chiusura.
Quanto tempo impiega la spedizione ad arrivare?
In media la consegna avviene entro 2–5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì! Non appena l’ordine viene spedito riceverai un’email con il link di tracciamento.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento: carte di credito/debito, bonifico e altri metodi indicati nella pagina “Metodi di pagamento”.
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi crittografati e sicuri.
PRODOTTI
I prodotti sono disponibili immediatamente?
Tutti i prodotti mostrati come “Disponibile” sono effettivamente in stock e pronti per la spedizione. Possono esserci delle situazioni in cui il prodotto può terminare ma il sistema non ha aggiornato lo stock di magazzino ma non preoccuparti risolviamo subito contattandoti immediatamente.
Come posso contattarvi per maggiori informazioni su un prodotto?
Puoi scriverci tramite la pagina “Contatti” oppure inviarci un’email a: merceriarosapalese@gmail.com
RESI E RIMBORSI
Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali. Vao nella sezione resi e rimborsi per maggiori info
Come funziona il rimborso?
Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto, procederemo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Controlla nella sezione resi e rimborsi
ASSISTENZA CLIENTI
Come posso contattare il supporto?
Puoi contattarci via email o tramite il modulo presente nella pagina “Contatti”. Rispondiamo entro 24/48 ore lavorative.