Termini e condizioni del servizio

1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE

Merceria Rosa di De Francesco Giovanna
Sede legale: Largo Domenico Renna 10/C – 70128 Bari (BA), Italia
Email: merceriarosapalese@gmail.com
Telefono: 080 5304888

Merceria Rosa vende intimo uomo/donna, pigiami, calze, collant e accessori attraverso il sito realizzato su piattaforma Shopify.

2. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
2.1 Perfezionamento del contratto
L’ordine inviato tramite il Sito costituisce proposta contrattuale vincolante dell’Acquirente.
Il contratto si considera concluso quando l’Acquirente riceve via email la conferma d’ordine, contenente:
riepilogo dei prodotti acquistati;
prezzi e costi di spedizione;
metodo di pagamento scelto.
Se entro 48 ore l’Acquirente non riceve la conferma, deve contattare il Venditore scrivendo a merceriarosapalese@gmail.com
2.2 Acquisto dei prodotti

L’Acquirente può aggiungere i prodotti al carrello e seguire la procedura guidata per concludere l’ordine, fornendo i dati necessari:
dati anagrafici e di contatto;
indirizzo di spedizione e fatturazione;
eventuali dati per il pagamento (gestiti in modo sicuro dai gateway PayPal, PayPlug ecc.).
Le immagini dei prodotti sono indicative: colori o dettagli possono differire a causa del dispositivo utilizzato. In caso di dubbi, l’Acquirente può contattare il Venditore.

2.3 Disponibilità dei prodotti
La disponibilità è indicata nel catalogo online.
In caso di prodotto non disponibile dopo l’ordine:
il cliente sarà subito informato;
sarà rimborsato l’importo pagato senza ritardi.

2.4 Prezzi e tasse
Tutti i prezzi sul Sito sono espressi in Euro e IVA inclusa.
I costi di spedizione vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
Eventuali tasse, imposte o dazi del paese di destinazione (per spedizioni estere) sono a carico dell’Acquirente.

2.5 Modalità di pagamento
Sono accettati:
PayPal (anche con pagamento in 3 rate);
Carte di credito/debito (tramite PayPal o PayPlug);
Bonifico bancario;
Contanti/Bancomat solo per ritiro in negozio.
Pagamento tramite bonifico
Il pagamento deve avvenire entro 72 ore.
Se trascorso tale termine il bonifico non risulta accreditato, l’ordine verrà annullato.

2.6 Consegna della merce e responsabilità
Alla consegna il cliente deve verificare:
integrità dell’imballo;
corrispondenza del numero dei colli.

In caso di danneggiamento, deve firmare al corriere con la dicitura:
“Riserva di controllo merce”,
e inviare segnalazione a merceriarosapalese@gmail.com
 entro 48 ore.

Merceria Rosa non è responsabile di ritardi causati da:
•    eventi atmosferici;
•    scioperi;
•    blocchi dei trasporti;
•    cause di forza maggiore.

2.7 Garanzia legale

I prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità (D.Lgs. 206/2005).
Il cliente ha diritto a:
riparazione/sostituzione del prodotto (se possibile);
riduzione del prezzo;
risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
Non rientrano in garanzia:
danneggiamenti da uso improprio;
lavaggi scorretti;
normale usura.

2.8 Legislazione applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per i consumatori:
➡ Il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo.

Per rapporti tra professionisti (B2B):
➡ Foro competente esclusivo: Bari.

3. SPEDIZIONI
3.1 Costi di spedizione
•    Spedizione standard in Italia: 8,00 €
•    Spedizione verso punto di ritiro: 5,00 €
•    Ritiro in negozio: GRATUITO

3.2 Tempi di consegna

Le spedizioni avvengono tramite corriere espresso (es. GLS).
Prodotti disponibili in magazzino: 2–3 giorni lavorativi
Prodotti dai magazzini partner: 10–15 giorni lavorativi
(segnalati in verde sopra il prezzo)

Le consegne non vengono effettuate:
sabato; domenica; giorni festivi.
Gli ordini pagati venerdì dopo le ore 12:00 partiranno dal lunedì successivo.

3.3 Tracking della spedizione

Quando il pacco parte, il corriere invia una mail con il link per tracciare la spedizione. Non è previsto un servizio di preavviso telefonico.
3.4 Mancata consegna
Se il destinatario è assente: Il corriere invia una mail di mancata consegna.
Tramite il link si può riprogrammare la consegna entro 5 giorni, senza costi.
Se anche il secondo tentativo fallisce, il pacco resta in filiale per 5 giorni.
Costi dovuti a:
•    indirizzo errato;
•    destinatario sconosciuto;
•    dati incompleti;
sono a carico del cliente e vanno saldati prima della consegna.

3.5 Indirizzi alternativi e Fermo Deposito

È possibile indicare un indirizzo diverso (es. luogo di lavoro).
Su richiesta si può utilizzare il servizio gratuito di Fermo Deposito presso la filiale del corriere.
I pacchi sono anonimi.